Konsumentom przysługuje następujące prawo odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od tej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Niemcy, E-Mail: support@neona.store) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na support@neona.store) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie (np. e-mailem) prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia.

Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na następujący adres:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od tej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego Państwo użyli przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty z tego tytułu. Możemy odmówić zwrotu płatności, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie przedstawią Państwo dowodu, że odesłali Państwo towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od tej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo jedynie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, jeżeli to zmniejszenie wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie tego formularza. Towar należy zwrócić na następujący adres:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln

Do:

Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen

Niemcy

E-Mail: support@neona.store

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej ze mną/nami (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*): _____________________________ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________________ Adres konsumenta(-ów): ________________________________

_________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zawiadomienia na papierze)

Data ___________________________________ (*) niepotrzebne skreślić

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia, o ile strony nie uzgodniły inaczej, nie przysługuje przy umowach

o dostawę towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności została szybko przekroczona.
o dostawę zaplombowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich plomba została usunięta po dostawie;

o dostawę towarów, jeśli zostały one po dostawie ze względu na swój charakter nierozłącznie zmieszane z innymi dobrami.

Wskazówka dotycząca zwrotu produktów

Towar powinien być w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania. Prosimy w razie potrzeby użyć ochronnego opakowania zewnętrznego, jeśli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, aby zapewnić wystarczającą ochronę przed ewentualnymi szkodami transportowymi. Należy unikać uszkodzeń i zabrudzeń zwracanej rzeczy. Klienci są proszeni o odesłanie fizycznych produktów jako opłaconej paczki do sprzedawcy i o zachowanie potwierdzenia nadania. Jeśli zwrot zostanie zgłoszony i zrealizowany przez portal zwrotów, zostaną Państwo poinformowani e-mailem o każdym kroku realizacji zwrotu. Przy dużej ilości zwrotów realizacja zwrotu aż do zwrotu pieniędzy może trwać do 14 dni.