Wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki znajdziesz tutaj
Wysyłamy w ciągu 48 godzin. Dostawa w Niemczech następuje po 4-7 dniach roboczych. Te warunki wysyłki mogą się różnić w przypadku niektórych produktów. Prosimy sprawdzić informacje na stronie produktu.
Zamówienia międzynarodowe wymagają 8-10 dni roboczych
* prosimy zwrócić uwagę na indywidualne czasy dostawy / informacje produktowe w sklepie
** jeśli zamówiłeś kilka produktów z różnymi czasami dostawy, zostaną one połączone w jedną paczkę i obowiązuje najdłużej podany czas dostawy.
Kontrola przy odbiorze towaru
Prosimy sprawdzić paczkę bezpośrednio po odbiorze pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Gdyby paczka była uszkodzona, odmów odbioru i poproś dostawcę o bezpośrednie udokumentowanie szkody. Zapewnia to, że szkoda zostanie zarejestrowana w systemie dostawcy przesyłki, co jest niezbędne do dalszego procesu likwidacji szkody. Następnie poinformuj nas niezwłocznie e-mailem o zdarzeniu. W przeciwnym razie niestety nie będziemy w stanie zapewnić Ci bezpłatnego produktu zastępczego.
Zezwolenie na pozostawienie paczki
Udzielając zezwolenia na pozostawienie paczki, odbiorca przejmuje odpowiedzialność za swoją paczkę. Doręczyciel zostawia przesyłkę w umówionym miejscu i potwierdza odbiór przesyłki. Następnie odbiorca jest odpowiedzialny i ponosi odpowiedzialność za kradzież lub uszkodzenie paczki.
Bezpłatna wysyłka do:
- Niemcy/Holandia/Austria/Belgia/Francja/Luksemburg
Wysyłka międzynarodowa:
Ceny wysyłki różnią się w zależności od kraju, w tym celu prosimy zwrócić uwagę na cenę wysyłki przy Check-Out lub skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem support@neona.store. Opłaty celne, które mogłyby powstać przy zamówieniach wysyłanych poza UE, muszą zostać poniesione przez klienta.
Prawo zwrotu: Możesz odstąpić od swojego zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z naszymi zasadami odstąpienia . Przy wadzie ponosimy koszty zwrotu, w innych przypadkach naliczamy między 5,90€ a 14,90€ przy wyborze naszego partnera GLS. Dokładne ceny określane są w zależności od produktu i są wyświetlane w portalu zwrotów. Zwroty z zagranicy muszą być zwrócone na własny koszt na następujący adres:
CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln
Płatność: Możesz płacić wedle wyboru kartą kredytową, Sofortüberweisung i PayPal.
