Wszystkie lampy poniżej 1 700 zł
tylko przez krótki czas
Spare bis zu 70% auf ausgewählte Leuchten.
Ochrona dostawy
NEONA
Ogólne warunki umów i informacje dla klientów
1. Ogólne warunki umów
§ 1 Postanowienia podstawowe
(1) Poniższe warunki obowiązują dla wszystkich umów, które Pan/Pani zawiera z nami jako sprzedawcą (Neona Living GmbH) za pośrednictwem strony internetowej www.neona.store. O ile nie uzgodniono inaczej, sprzeciwiamy się stosowaniu ewentualnych własnych warunków używanych przez Pana/Panią.
(2) Konsumentem w rozumieniu poniższych postanowień jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który w przeważającej mierze nie może być przypisany ani do jej działalności gospodarczej, ani do jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej samodzielnej działalności zawodowej lub gospodarczej.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów.
(2) Już z chwilą umieszczenia danego produktu na naszej stronie internetowej składamy Panu/Pani wiążącą ofertę zawarcia umowy na warunkach podanych w opisie artykułu.
(3) Umowa zostaje zawarta za pośrednictwem internetowego systemu koszyka w następujący sposób:
Towary przeznaczone do zakupu umieszczane są w „koszyku”. Za pomocą odpowiedniego przycisku na pasku nawigacji może Pan/Pani wywołać „koszyk” i w każdej chwili dokonywać w nim zmian.
Po otwarciu strony „Kasa” i wprowadzeniu danych osobowych oraz warunków płatności i wysyłki wszystkie dane zamówienia są na zakończenie ponownie wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia. Promocje rabatowe nie łączą się ze sobą. Kody rabatowe dołączane do każdego zamówienia można wykorzystać dopiero od wartości zamówienia wynoszącej 100 €.
Jeżeli jako formę płatności wybierze Pan/Pani system płatności natychmiastowych (np. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort), zostanie Pan/Pani albo przekierowany/przekierowana na stronę podsumowania zamówienia w naszym sklepie internetowym, albo najpierw przekierowany/przekierowana na stronę internetową dostawcy systemu płatności natychmiastowych.
Jeżeli następuje przekierowanie do danego systemu płatności natychmiastowych, dokonuje tam Pan/Pani odpowiedniego wyboru lub wprowadzenia swoich danych. Na zakończenie zostanie Pan/Pani przekierowany/przekierowana z powrotem do naszego sklepu internetowego, na stronę podsumowania zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia ma Pan/Pani możliwość ponownego sprawdzenia wszystkich danych, ich zmiany (także za pomocą funkcji „wstecz” przeglądarki internetowej) lub rezygnacji z zakupu.
Wysyłając zamówienie za pomocą przycisku „kupuję”, składa Pan/Pani wiążące prawnie oświadczenie o przyjęciu oferty, wskutek czego dochodzi do zawarcia umowy.
(4) Realizacja zamówienia oraz przekazanie wszystkich informacji niezbędnych w związku z zawarciem umowy odbywają się pocztą elektroniczną, częściowo w sposób zautomatyzowany. Jest Pan/Pani zatem zobowiązany/zobowiązana do zapewnienia, że podany nam adres e-mail jest prawidłowy, że odbiór wiadomości e-mail jest technicznie zapewniony i w szczególności nie jest uniemożliwiony przez filtry antyspamowe.
§ 3 Prawo zatrzymania, zastrzeżenie własności
(1) Prawo zatrzymania może Pan/Pani wykonywać tylko wtedy, gdy chodzi o roszczenia wynikające z tego samego stosunku umownego.
(2) Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.
§ 4 Rękojmia i gwarancja
(1) Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.
(2) W przypadku rzeczy używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone, jeżeli wada ujawni się dopiero po upływie roku od wydania rzeczy. Jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od wydania rzeczy, roszczenia z tytułu wad można dochodzić w ramach ustawowego terminu przedawnienia wynoszącego dwa lata od wydania rzeczy. Powyższe ograniczenie nie obowiązuje:
– w przypadku szkód zawinionych, za które odpowiadamy, wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, oraz innych szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa;
– jeżeli podstępnie zataiłiśmy wadę lub udzieliliśmy gwarancji na właściwości rzeczy.
(3) Oprócz ustawowych roszczeń z tytułu wad udzielamy dobrowolnej 3-letniej gwarancji na nasze lampy.
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, które wystąpią przy normalnym użytkowaniu i przy przestrzeganiu dołączonej instrukcji obsługi.
Gwarancją nie są objęte szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, wpływów zewnętrznych (np. wody, ognia, uszkodzeń wskutek upadku), normalnego zużycia oraz prób naprawy podejmowanych przez nieupoważnione osoby trzecie.
Okres gwarancji rozpoczyna się z datą otrzymania lampy i wymaga okazania dowodu zakupu (np. faktury).
(4) Oprócz dobrowolnej gwarancji oferujemy możliwość odpłatnego wykupienia przedłużenia gwarancji o kolejne 2 lata. Przedłużenie gwarancji można zamówić do 30 dni po doręczeniu towaru. Przedłuża ono dobrowolną gwarancję z 3 do łącznie 5 lat.
(5) Przedłużenie gwarancji obejmuje taki sam zakres świadczeń i takie same wyłączenia jak dobrowolna 3-letnia gwarancja. Przedłużeniem gwarancji nie są objęte w szczególności: szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, wpływów zewnętrznych (np. wody, ognia, uszkodzeń wskutek upadku), normalnego zużycia (np. zużycia źródeł światła, baterii, akumulatorów) oraz prób naprawy podejmowanych przez nieupoważnione osoby trzecie.
(6) Przedłużenie gwarancji zakłada istnienie ważnej umowy sprzedaży dotyczącej danego produktu. Jeżeli umowa sprzedaży zostanie odwołana, rozliczona wstecznie lub uchylona, wygasa również przedłużenie gwarancji. W takim przypadku zapłacona kwota za przedłużenie gwarancji zostaje zwrócona. Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy nie przysługuje już roszczenie o zwrot kosztów przedłużenia gwarancji.
(7) Przedłużenie gwarancji jest związane z produktem i nie podlega przeniesieniu, chyba że produkt zostaje przekazany w ramach odsprzedaży wraz z kompletnym dowodem zakupu. W takim przypadku przedłużenie gwarancji obowiązuje nadal na rzecz nabywcy.
(8) Dochodzenie roszczeń z gwarancji:
W przypadku skorzystania z gwarancji prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem support@neona.store. Prosimy o załączenie dowodu zakupu oraz opisu wady.
(9) Wyjaśnienie:
Gwarancja jest świadczeniem dobrowolnym i nie ogranicza Pana/Pani ustawowych praw. Roszczenia wynikające z ustawowej rękojmi za wady fizyczne pozostają niezmienione niniejszą gwarancją.
(10) Konsument proszony jest o niezwłoczne sprawdzenie rzeczy przy dostawie pod kątem kompletności, widocznych wad i uszkodzeń transportowych oraz o jak najszybsze zgłoszenie zastrzeżeń nam i przewoźnikowi. Po otrzymaniu proszę sprawdzić paczkę i odmówić jej przyjęcia, jeżeli jest uszkodzona. Niedopełnienie tego obowiązku nie ma wpływu na Pana/Pani ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi.
(11) Udzielając zezwolenia na pozostawienie przesyłki w wyznaczonym miejscu, odbiorca przejmuje odpowiedzialność za swoją paczkę. Kurier pozostawia przesyłkę w uzgodnionym miejscu i potwierdza jej doręczenie. Od tego momentu odbiorca odpowiada za paczkę i ponosi odpowiedzialność w przypadku jej kradzieży lub uszkodzenia.
(12) Jeżeli klient poda błędny lub niekompletny adres dostawy i doręczenie towaru nie będzie przez to możliwe, klient ponosi powstałe koszty odesłania paczki oraz ponowne koszty wysyłki. Neona Living GmbH nie odpowiada za opóźnienia ani dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu. Za ponowną wysyłkę pobierana jest dodatkowa opłata za wysyłkę, którą ponosi klient.
§ 5 Wybór prawa, miejsce spełnienia świadczenia, sąd właściwy
(1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia on ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta (zasada względniejszej ochrony).
(2) Miejscem spełnienia wszystkich świadczeń wynikających ze stosunków handlowych z nami oraz sądem właściwym jest nasza siedziba, o ile nie jest Pan/Pani konsumentem, lecz kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub majątkiem odrębnym prawa publicznego. To samo dotyczy sytuacji, gdy nie ma Pan/Pani ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech ani w UE lub gdy miejsce zamieszkania albo zwykłego pobytu w chwili wniesienia pozwu nie jest znane. Uprawnienie do wniesienia sprawy także do sądu w innym ustawowo właściwym miejscu pozostaje nienaruszone.
(3) Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie mają wyraźnie zastosowania.
Niemiec/Holandii/Austrii/Belgii/Francji).
6.3. Opłaty celne, które mogą powstać w przypadku zamówień wysyłanych poza UE, muszą zostać poniesione przez klienta. Fakturę w tej sprawie wystawia dostawca usług wysyłkowych.§ 7 Warunki dostawy
(1) Warunki dostawy, termin dostawy oraz ewentualne ograniczenia dostawy znajdują się pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie.
(2) O ile jest Pan/Pani konsumentem, ustawowo uregulowano, że ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanej rzeczy w czasie przesyłki przechodzi na Pana/Panią dopiero z chwilą wydania towaru, niezależnie od tego, czy przesyłka jest ubezpieczona, czy nie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy samodzielnie zlecił(a) Pan/Pani przewóz przedsiębiorcy transportowemu niewskazanemu przez przedsiębiorcę lub innej osobie wyznaczonej do wykonania przesyłki.
(3) Kontrola przy odbiorze towaru:
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie paczki po otrzymaniu pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Jeżeli paczka jest uszkodzona, prosimy o odmowę jej przyjęcia i o zdokumentowanie szkody bezpośrednio przez kuriera. Dzięki temu szkoda zostanie odnotowana w systemie dostawcy usług wysyłkowych, co jest konieczne dla dalszego postępowania w sprawie szkody. Następnie prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas e-mailem o zdarzeniu. W przeciwnym razie niestety nie będziemy w stanie zapewnić Panu/Pani bezpłatnego produktu zastępczego.
(4) Zezwolenie na pozostawienie przesyłki:
Udzielając zezwolenia na pozostawienie przesyłki w wyznaczonym miejscu, odbiorca przejmuje odpowiedzialność za swoją paczkę. Kurier pozostawia przesyłkę w uzgodnionym miejscu i potwierdza jej doręczenie. Od tego momentu odbiorca odpowiada za paczkę i ponosi odpowiedzialność w przypadku jej kradzieży lub uszkodzenia.
(5) Dostawy międzynarodowe i podatki:
W przypadku dostaw poza Unię Europejską (UE) faktury wystawiane są bez podatku VAT. Prosimy pamiętać, że jako klient otrzyma Pan/Pani osobną fakturę od naszego dostawcy usług wysyłkowych, w większości przypadków UPS. Faktura ta obejmuje podatek VAT od importu oraz ewentualne koszty importu (opłaty celne) powstające w Pana/Pani kraju. Te dodatkowe koszty ponosi Pan/Pani jako klient.
Pragniemy zaznaczyć, że ta procedura jest powszechna, gdy zamówienia są wysyłane z krajów europejskich do krajów spoza UE. Zalecamy wcześniejsze zapoznanie się z ewentualnie powstającym podatkiem VAT od importu i kosztami importu w Pana/Pani kraju.
§ 8 Ustawowa rękojmia za wady
Odpowiedzialność za wady regulują postanowienia „Rękojmia” w naszych Ogólnych warunkach umów (część I).
Niniejsze OWU i informacje dla klientów zostały opracowane przez prawników Händlerbund wyspecjalizowanych w prawie IT i są stale sprawdzane pod kątem zgodności z prawem. Händlerbund Management AG gwarantuje bezpieczeństwo prawne tekstów i ponosi odpowiedzialność w razie wezwań do zaprzestania naruszeń. Bliższe informacje na ten temat znajdują się pod adresem: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
§ 9 Prawo zwrotu
(1) Zasady zwrotów:
Jeżeli nie korzysta Pan/Pani z udostępnionej przez nas etykiety zwrotnej (GLS), musi Pan/Pani zapewnić, aby zwrot można było jednoznacznie przypisać do Pana/Pani. W tym celu konieczne jest wyraźne umieszczenie na paczce numeru zamówienia, pełnego imienia i nazwiska oraz adresu nadawcy. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować przyporządkowania zwrotu ani późniejszego zwrotu płatności.
(2) Warunki zwrotu:
Stan oryginalny towaru:
Zwroty są przyjmowane tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie oryginalnym. Stan oryginalny obejmuje:
Potrącenie w przypadku odmiennego stanu:
Jeżeli zwracany towar nie jest już w stanie oryginalnym, a nie zgłoszono tego wyraźnie jako wady lub uszkodzenia po otrzymaniu towaru, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o 30 % pierwotnej ceny zakupu. Potrącenie to pokrywa utratę wartości towaru jako towaru drugiego gatunku.
Towar wadliwy:
Towar wadliwy należy przy zwrocie wyraźnie oznaczyć i dołączyć odpowiedni opis wady. W takich przypadkach sprawdzamy stan towaru i dokonujemy zwrotu płatności zgodnie z naszymi zasadami.
(3) Klienci biznesowi nie mają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży. Prawo odstąpienia od umowy, które przysługuje na podstawie prawa niemieckiego (zgodnie z § 355 BGB) oraz unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów, dotyczy wyłącznie konsumentów.
(4) Zasady zwrotów w przypadku akcji promocyjnych:
§ 10 Anulowanie zakupów przez Neona Living GmbH
(1) Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do anulowania umowy sprzedaży w określonych okolicznościach wymienionych poniżej:
(2) Nadużywanie akcji promocyjnych i błędy systemowe: Jeżeli stwierdzone zostanie, że przy składaniu zamówienia doszło do nadużycia akcji promocyjnych lub kodów rabatowych albo do wykorzystania błędów systemowych, Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do anulowania danego zamówienia. O nadużyciu mówimy wtedy, gdy akcje lub systemy są wykorzystywane w sposób niezgodny z ich właściwym przeznaczeniem lub z warunkami określonymi w akcjach.
(3) Nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje w zamówieniu: W przypadku nieprawidłowych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji związanych z zamówieniem, w szczególności dotyczących tożsamości kupującego lub danych płatności, Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
(4) Niedostępność towaru: Jeżeli zamówiony towar jest niedostępny, Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane już płatności zostaną zwrócone.
(5) Inne poważne powody: Neona Living GmbH zastrzega sobie również prawo do anulowania zamówienia, jeżeli występują inne poważne powody, które czynią wykonanie umowy sprzedaży nieracjonalnym lub niemożliwym.
(6) We wszystkich przypadkach anulowania klient zostaje niezwłocznie poinformowany, a dokonane już płatności zostają zwrócone. Neona Living GmbH wykonuje prawo do anulowania zgodnie z obowiązującymi przepisami i z uwzględnieniem interesów klienta.
§ 11 Wyłączenie i ograniczenie rabatów w akcjach promocyjnych
(1) Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych rabatów z akcji promocyjnych lub do uniemożliwienia łączenia kilku rabatów.
(2) Wyłączenie niektórych rabatów: W przypadku określonych akcji promocyjnych niektóre rabaty, takie jak kody rabatowe lub oferty specjalne, mogą zostać wyłączone ze stosowania. Warunki każdej akcji są określone w samej akcji lub w powiązanych z nią materiałach reklamowych.
(3) Ograniczenie łączenia rabatów: Neona Living GmbH zastrzega sobie prawo do ograniczenia łączenia różnych rodzajów rabatów w jednym zamówieniu. Klienci nie mogą mieć możliwości korzystania z kilku rabatów jednocześnie.
(4) Akcja specjalna od 08.11.24 do 11.11.24: W ramach akcji rabatowej polegającej na otrzymaniu bezpłatnej Novy (do wyczerpania zapasów) przy wartości zamówienia od 150 €, od 08.11.24 od godz. 17 do 11.11.24 włącznie, nie jest możliwe stosowanie dodatkowych kodów rabatowych obok rabatów właściwych dla akcji. Zasada ta służy przejrzystości i uczciwości w trakcie akcji i ma zapewnić, że wszyscy klienci mogą w równym stopniu korzystać z ofert. Jeżeli pierwotne zamówienie zostanie zwrócone, a wartość zakupów spadnie w ten sposób poniżej 150 €, bezpłatnie otrzymaną Novę należy zwrócić w stanie oryginalnym na własny koszt.
(5) Akcja specjalna od 15.11. do 27.11.: W ramach akcji rabatowej od 15.11. do 27.11. włącznie nie jest możliwe stosowanie dodatkowych kodów rabatowych obok rabatów właściwych dla akcji. Zasada ta służy przejrzystości i uczciwości w trakcie akcji i ma zapewnić, że wszyscy klienci mogą w równym stopniu korzystać z ofert.
(6) Odpowiedzialność klientów: Klienci są zobowiązani do zapoznania się z warunkami poszczególnych akcji promocyjnych. Neona Living GmbH udostępnia informacje o wyłączeniach i ograniczeniach rabatów w regulaminie, na stronie internetowej oraz w materiałach reklamowych danej akcji. Obowiązek odpowiedniego zapoznania się z nimi spoczywa na klientach.
Akcja z bonem
Rozpoczęcie i zakończenie akcji:
Okres ważności i warunki korzystania z bonu:
ostatnia aktualizacja: 08.12.2023
