Ochrona dostawy
NEONA
Twoja paczka jest zabezpieczona.
Cokolwiek stanie się po drodze.
Wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki znajdziesz tutaj
Zazwyczaj wysyłamy w ciągu 48 godzin. Dostawa na terenie Niemiec odbywa się w ciągu 3–5 dni roboczych. Warunki wysyłki mogą się różnić w przypadku niektórych produktów. Prosimy sprawdzić informacje na stronie produktu.
Zamówienia międzynarodowe wymagają 8–10 dni roboczych
* prosimy uwzględnić indywidualne czasy dostawy / informacje o produktach w sklepie
** jeżeli zamówili Państwo kilka produktów z różnymi czasami dostawy, zostaną one połączone w jedną paczkę i obowiązuje najdłuższy podany czas dostawy.
Kontrola przy odbiorze towaru
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie paczki przy odbiorze pod kątem ewentualnych uszkodzeń. W przypadku uszkodzenia paczki prosimy odmówić jej przyjęcia i poprosić doręczyciela o bezpośrednie udokumentowanie szkody. Zapewnia to rejestrację szkody w systemie przewoźnika, co jest niezbędne dla dalszego procesu likwidacji szkody. Prosimy następnie niezwłocznie poinformować nas o zdarzeniu pocztą elektroniczną. W przeciwnym razie niestety nie jesteśmy w stanie zapewnić Państwu bezpłatnego produktu zastępczego.
Zezwolenie na pozostawienie przesyłki
Udzielając zezwolenia na pozostawienie przesyłki, odbiorca przejmuje odpowiedzialność za swoją paczkę. Kurier kładzie przesyłkę w uzgodnionym miejscu i potwierdza jej odbiór. Od tego momentu odbiorca jest za nią odpowiedzialny i ponosi odpowiedzialność za kradzież lub uszkodzenie paczki.
Bezpłatna wysyłka do:
Wysyłka międzynarodowa:
Ceny wysyłki różnią się w zależności od kraju – prosimy sprawdzić koszt wysyłki podczas składania zamówienia (Checkout) lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@neona.store. Opłaty celne, które mogą powstać przy zamówieniach wysyłanych poza obszar UE, muszą być ponoszone przez klienta.
Prawo do zwrotu: Mogą Państwo odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania zgodnie z naszymi Zasadami odstąpienia od umowy. W przypadku wady towaru pokrywamy koszty zwrotu; w pozostałych przypadkach naliczamy od 5,90€ do 14,90€ za etykietę zwrotną przy wyborze naszego partnera GLS. Dokładne ceny zależą od produktu i są wyświetlane w portalu zwrotów. Zwroty z zagranicy należy odesłać na własny koszt na następujący adres:
CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln
Płatność: Mogą Państwo płacić kartą kredytową, przelewem natychmiastowym oraz PayPal.
