Polityka wysyłki

 

Wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki znajdzie Pan/Pani tutaj

Wysyłamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin. Dostawa na terenie Niemiec następuje po 3-5 dniach roboczych. Te warunki wysyłki mogą się różnić w przypadku niektórych produktów. Prosimy o sprawdzenie informacji na stronie produktu.

Zamówienia międzynarodowe realizowane są w ciągu 8-10 dni roboczych
* prosimy zwrócić uwagę na indywidualne terminy dostawy / informacje o produkcie w sklepie
** jeśli zamówił/a Pan/Pani kilka produktów o różnych terminach dostawy, zostaną one połączone w jedną paczkę & obowiązuje najdłuższy podany termin dostawy.

Kontrola przy odbiorze przesyłki
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie paczki po jej otrzymaniu pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Jeśli paczka jest uszkodzona, prosimy odmówić jej przyjęcia i poprosić kuriera o bezpośrednie udokumentowanie szkody. Dzięki temu szkoda zostanie zarejestrowana w systemie przewoźnika, co jest niezbędne do dalszego procesu likwidacji szkody. Następnie prosimy niezwłocznie poinformować nas o zdarzeniu e-mailem. W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli przekazać Panu/Pani bezpłatnego produktu zastępczego.

Zgoda na pozostawienie przesyłki
Udzielając zgody na pozostawienie przesyłki, odbiorca przejmuje odpowiedzialność za swoją paczkę. Kurier pozostawia przesyłkę w uzgodnionym miejscu i potwierdza jej doręczenie. Od tego momentu odpowiedzialność ponosi odbiorca, który odpowiada za kradzież lub uszkodzenie paczki.

Bezpłatna wysyłka do:

• Niemiec/Holandii/Austrii/Belgii/Francji/Szwajcarii/Włoch/Luksemburga

Wysyłka międzynarodowa: 
Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju – prosimy zwrócić uwagę na koszt wysyłki w trakcie finalizowania zamówienia lub skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem support@neona.store. Opłaty celne, które mogą zostać naliczone w przypadku zamówień wysyłanych spoza UE, ponosi klient.

Prawo zwrotu: Może Pan/Pani odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania zgodnie z naszą polityką odstąpienia od umowy . W przypadku wady ponosimy koszty zwrotu, w pozostałych przypadkach pobieramy od 5,90€ do 14,90€ za etykietę zwrotną przy wyborze naszego partnera GLS. Dokładne ceny zależą od produktu i są wyświetlane w portalu zwrotów. Zwroty z zagranicy należy odesłać na własny koszt na następujący adres: 

CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln

Płatność: Może Pan/Pani zapłacić według wyboru kartą kredytową, przelewem natychmiastowym & przez PayPal.